RAFTING-LOISIRS SARL – Conditions générales

Encadrement

Toutes les activités nautiques sont encadrées par des guides ou moniteurs professionnels expérimentés, des animateurs aguerris connaissant parfaitement les sites. Rafting-Loisirs est certifié Safety In Adventure pour ses activités sur l’Arve. Toutefois, les participants acceptent les risques inhérents à l’activité.

Rafting-Loisirs décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte des effets personnels, même dans les véhicules de l’entreprise et sur notre base. Nous recommandons de ne pas emporter d’objet de valeur et de vêtements de marque, surtout pour les activités en dehors de la base.

Assurance

Rafting-Loisirs décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte des effets personnels, même dans les véhicules de l’entreprise et sur notre base. Nous recommandons de ne pas emporter d’objet de valeur et de vêtements de marque, surtout pour les activités en dehors de la base.

La pluie n’empêche pas de pratiquer les activités et ne peut être un motif de désistement.

Admission

Les activités Rafting-Loisirs sont ouvertes à tous dès 6 ans.
Des limites d’âge peuvent être requises pour certaines activités et certains parcours ; mais aussi selon les niveaux d’eau. De par leur signature sur la fiche d’acceptation des conditions de navigation avant l’activité : les participants majeurs (ou le représentant légal pour les mineurs) attestent de leur aptitude à savoir nager au moins 25 mètres, à s’immerger et être en parfaite santé ; et ne pas être sous l’emprise de drogue et/ou alcool. Pour les groupes de jeunes, c’est l’organisateur qui est responsable de vérifier et d’avoir l’autorisation du représentant légal du jeune.

Réservation

Individuels : réservation sur l’agenda de notre site ou par mail (selon activités), confirmation de la réservation à réception du payement.
Groupe : dès réception de votre demande de réservation, un projet/contrat vous sera envoyé par email. Toute réservation sera confirmée par le retour de ce contrat dûment daté et signé, et par le paiement d’un acompte de 20% du prix total. Le solde de 80% devra être payé au plus tard 2 jours avant l’activité avec la confirmation exacte du nombre de participants : n° de compte 12-52642-0, (sauf conditions spéciales). Si le solde ne nous est pas parvenu dans les délais, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans indemnité. Dans ce cas, l’acompte n’est pas remboursable.

Annulation

Toute annulation partielle ou totale engendrera les frais d’annulation suivants :
De 1 mois à 2 jours avant la date de votre sortie : 20 % du montant total estimé par rapport au projet/contrat.                                                                                 Moins de 2 jours avant la date de votre sortie : 100 % du montant total estimé par rapport au projet/contrat.

Toute absence le jour même ne donne lieu à aucun remboursement. Pour les groupes payant par facture, leur seront facturé le nombre de personnes confirmé 48h avant l’activité. Nous nous réservons le droit de modifier le programme des prestations pour des raisons de sécurité (crue, sécheresse…) Dans ces cas, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si pour des raisons de force majeure, l’activité ou les prestations devaient être annulées ou modifiées sur des éléments essentiels. L’organisateur s’efforcera de proposer au client des prestations de remplacement.

Tout cas d’accident ou de litige sera traité par le for juridique de Genève, Suisse.

14.03.2019

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